Blog – Página 6 – Talento 3.0

15 ideas para ser más productivo

“¿Cuál es tu secreto número uno para ser productivo?”
Es la pregunta que realizo Kevin Kruse Fundador y Director de LEADx a 200 individuos ultra exitosos, incluyendo a siete multimillonarios, 13 atletas olímpicos y emprendedores realizados. Esta es su lista de 15 superconsejos para ser más productivo:

Se enfocan en los minutos, no las horas: los trabajadores promedio dividen su calendario por bloques de una hora o media hora. Al contrario, personas altamente exitosas saben que hay 1,440 minutos en cada día y que no hay nada más valioso que el tiempo. El dinero se puede perder y ganar, pero el tiempo gastado no se puede recuperar. La legendaria gimnasta Olímpica le dijo a Kevin Kruse “Al día de hoy, tengo un horario que va casi minuto por minuto.” Debes aprender a dominar los minutos para dominar tu vida.
Se enfocan en una sola cosa: Las personas ultra productivas conocen su tarea más importante y trabajan en ella por una o dos horas cada mañana sin interrupciones. Tom Ziglar, el CEO de Ziglar Inc., compartió “Invierte la primera parte de tu día trabajando en tu prioridad número uno, esto te ayudara a crecer tu negocio.” ¿Qué tarea tendrá el mayor impacto en alcanzar tu meta? ¿Qué logro hará que te suban de puesto en el trabajo?
No usan lista de pendientes: Tira de tu lista de pendientes; en cambio programa todo en tu calendario. Resulta que solamente el 41% de los pendientes en esas listas se completan, y todos los pendientes que no realizaste llevan al estrés e insomnio. Personas altamente productivas ponen todo en su calendario y después trabajan y viven de ese calendario. “Usa un calendario y programa tu día entero en bloques de 15 minutos. Suena como una flojera, pero esto te posicionará en el percentil 95” asesora el co-fundador de The Art of Charm, Jordan Harbinger.
Vencen la flojera y dilación con un viaje en el tiempo: Tu futuro yo no puede ser confiado, porque somos “inconsistentes en el tiempo”. Compramos vegetales hoy por qué pensamos que comeremos ensaladas nutritivas toda la semana, y terminamos tirando vegetales podridos cuando se termina la semana. ¿Qué puedes hacer hoy para asegurarte que tu futuro yo haga lo correcto? Anticipa como te vas a auto-dañar en el futuro y crea una solución para derrotar a tu futuro yo.
Llegan a su casa para cenar: Kruse menciona que aprendió lo siguiente de Andy Grove de Intel, “Siempre hay más que hacer, más que se debe hacer, siempre es más lo que puede hacerse.” Personas altamente exitosas saben lo que valoran en la vida. Si, el trabajo, pero también que otras cosas valoran. No hay una respuesta correcta, pero para muchos son: el tiempo con la familia, el ejercicio, y actos de caridad. Conscientemente destinan sus 1,440 minutos de cada día a lo que valoran (lo ponen en su calendario) y se adhieren a su calendario.
Usan una libreta: Richard Branson, un magnate inglés, ha dicho en más de una ocasión que el no habría sido capaz de construir su negocio Virgin sin un simple cuaderno, que se lleva consigo dondequiera que vaya. En una entrevista, Aristotle Onassis, magnate naviero griego dijo “Siempre carga con un cuaderno. Escribe todo…Esa es una lección de millones de dólares que no te enseñan en la escuela de negocios.” Las personas ultra productivas libran su mente al escribir todo en un cuaderno.
Checan su correo solo pocas veces al día: Personas sumamente productivas no checan su email durante todo el día. No responden a cada vibración o sonido para ver quién ha invadido su bandeja de entrada. En lugar, como lo demás, programan un tiempo para leer sus correos electrónicos de forma rápida y eficiente. Para algunos eso es solo una vez al día, para otros es en la mañana, al mediodía y en la noche.
Evitan las juntas a toda costa: Cuando Kruse le pregunto a Mark Cuban, un hombre de negocios e inversionista que le dé su mejor consejo de productividad, el respondió rápidamente, “Nunca tomes reuniones al menos de que alguien este escribiendo un cheque.” Las reuniones son notorios asesinos del tiempo. Empiezan tarde, tienen las personas equivocadas en ellas, se tocan otros temas innecesarios y duran más del tiempo estimado. Debes salir de reuniones cada vez que puedas, agendar menos reuniones, y si, si tienes que asistir a una reunión, que sea breve.
Dicen que “no” a casi todo: El billonario, Warren Buffet, una ves dijo “La diferentes entre las personas exitosas y las personas muy exitosas en que las personas muy exitosas dicen que no a casi todo.” James Altucher, empresario americano, le dijo a Kruse “Si algo no es un “¡Si, CLARO!” entonces es un “¡no!”. Recuerda, solo tienes 1,440 minutos en cada día. No los des a otros fácilmente.
Siguen la regla 80/20: Conocido como el principio de Pareto, en casi todos los casos el 80% de los resultados vienen de solamente el 20% de las actividades. Personas ultra productivas saben que actividades van a generar los mejores resultados, y se enfocan en esos e ignoran el resto.
Delegan casi todo: Las personas muy productivas no preguntan, “¿Cómo puedo yo realizar esta tarea?” Más bien preguntan, “¿Cómo se puede realizar esta tarea?” Sacan el “yo” de la ecuación lo más posible. Estas personas no tienen problemas de control y no tratan de manejar todo ellos. En la mayoría de los casos suficientemente bueno es, pues, suficientemente bueno.
Les ponen temas a los días de la semana: Personas altamente exitosas a menudo tienen días temáticos durante la semana para enfocarse en áreas importante. Por ejemplo, puede ser “lunes de reuniones” o “viernes de finanzas”. Agrupa tu trabajo para que maximices tu eficiencia y eficacia.
Tocan las cosas solo una ves: ¿Cuántas veces has abierto una factura que te llego por correo, para después dejarlo y lidiar con el mas al rato? ¿Qué tan seguido lees tu correo electrónico y después lo cierras para dejarlo en tu bandeja de entrada y tratar con el más tarde? Las personas exitosas tratan de “tocarlo una vez”. Si les toma menos de 5 o 10 minutos, sea lo que sea, lo tratan en ese mismo momento. Esto reduce el estrés ya que no estará el pendiente en su cabeza, y es más eficiente ya que no tendrán que volver a leerlo y evaluarlo en el futuro.
Practican una rutina consistente en las mañanas: La única gran sorpresa que Kruse tuvo al entrevistar alrededor de 200 personas muy exitosas fue cuantas de ellas querían compartir su ritual de la mañana con él. Hal Erod, autor de La Mañana Milagrosa, le dijo a Kruse, “Mientras la mayoría de las personas se enfocan en ´hacer´ más para lograr más, La Mañana Milagrosa se trata de enfocarte en ´ser´ más para que puedas comenzar a hacer menos, para lograr más. La mayoría de las personas que Kruse entrevisto alimentaban sus cuerpos con agua, un desayuno nutritivo y ejercicio ligero. Nutrían sus mentes con meditación o oraciones, con una lectura inspiradora y llevando un diario.
Energía es todo: No puedes crear más minutos en el día, pero si puedes aumentar tu energía que llevara a aumentar tu atención, atención, toma de decisiones y tu productividad en general. Las personas sumamente exitosas no se saltan comidas, sueño, ni descansos en la búsqueda de más, más, más. En lugar, ellos ven la comida como combustible, sueño como recuperación, y el pulso y pausa con “carreras cortas de trabajo”.

Referencia:Kruse, K. (2016, January 20). 15 surprising things productive people do differently. Recuperado 1 de Junio, 2016, from http://www.forbes.com/sites/kevinkruse/2016/01/20/15-surprising-things-productive-people-do-differently/#414f1d9a4025

Fórmula de éxito disney

Desde su creación en 1923 Disney se ha caracterizado por ser un referente universal del servicio a cliente y el entretenimiento.

¿Cómo lo logran?

Cada uno de los 167.000 Miembros del Elenco (empleados), recibe instrucción para tratar a todos y cada uno de los Invitados (clientes) con la máxima atención y respeto, y lo hacen a conciencia porque a ellos se les trata exactamente igual desde la dirección de Disney: con la máxima atención y respeto.

La fórmula es sencilla

Líderes comprometidos, responsables y motivadores que hacen realidad la cultura del trato exquisito, lo cual significa calidad de servicio, lo que a su vez se traduce en satisfacción del cliente y, finalmente, en beneficios sustanciales y una sólida ventaja competitiva.

Los productos y servicios pueden imitarse fácilmente, y, por tanto, si la ventaja competitiva de tu empresa se apoya sólo en ellos, estás corriendo un riesgo. Pero si te basas en productos, servicios y calidad de servicio, gozarás de una ventaja competitiva difícil de igualar, y sólo podrás conseguir calidad de servicio si dentro de tu empresa creas una cultura de la atención y el respeto, centrada en las personas. Cuida de tus empleados y ellos cuidarán de tu empresa, no sólo porque es su obligación sino por voluntad propia. Si quieres que tus empleados ofrezcan un servicio excelente, ofréceles un liderazgo excelente.

«Trata a tus colaboradores de la misma forma que les pides a ellos que traten a los clientes»
Walt Disney

Hemos aprendido que existe una correlación directa entre el trato que se dispensa a los colaboradores y el que éstos dan a los clientes.

Los Miembros del Elenco de Walt Disney World, han sido preparados para que los Invitados vean cumplidos sus “cuatro deseos”:	Los cuatro deseos, de los Miembros del Elenco, son esencialmente los mismos:
1.- Sentirse especial. 2.- Ser tratado como individuo. 3.- Respeto para ellos y para sus hijos. 4.- Ser atendido por profesionales.	1.- Hágame sentir especial. 2.- Tráteme como individuo. 3.- Respéteme. 4.- Consiga que yo sepa hacer mi trabajo.

Te gustaría saber más sobre como implementar una cultura organizacional al estilo disney en tu empresa, ponte en contacto con un ejecutivo de Talento 3.0 y descubre la magia.

Fuentes: Disney Way, Theodore Kinni

La magia del aprendizaje, Julio Gimenez

El IDP y la desconexión en la cultura organizacional

Según Geert Hofstede, el índice de Distancia al Poder (IDP) describe cómo los miembros menos poderosos de una sociedad aceptan y esperan una inequidad del poder. En sociedades con un alto índice de distancia al poder, los miembros de la sociedad no cuestionan a aquellos que están en los niveles más altos. Además, ellos esperan que los miembros más poderosos les sirvan de guía.

Este concepto lo retoma e ilustra magistralmente Malcom Gladwell en su libro Outliers (Fueras de Serie), con algunas historías reales en una relación piloto copiloto y consecuencias catastróficas. En 1990, el vuelo 052 de Avianca (Colombia), parte desde Medellín hacia Nueva York. El capitán del vuelo era Laureano Caviedes y el copiloto Mauricio Klotz. Aquella tarde en Nueva York hacía mal tiempo, viento noreste, con niebla densa y mucho viento. Se habían retrasado 203 vuelos entre los aeropuertos de Newark, Filadelfia, Logan, La Guardia y JF Kennedy. El avión tuvo que dar vueltas durante su trayecto y se acabó estrellando en un terreno cerca de Long Island: murieron 73 de los 158 pasajeros a bordo.

La transcripción de la comunicación entre los pilotos del Avianca 052 y la torre de control en Nueva York, ahora en retrospectiva, es clara y estremecedora: los pilotos simplemente no se atrevieron a comunicar a los controladores áereos de Nueva York la situación real de emergencia que estaban viviendo, al quedarse sin gasolina. Prefirieron caerse que hablar con firmeza y declarar la emergencia.

Implicaciones tiene el IDP en el ámbito empresarial

Baja Distancia al Poder

Alta Distancia al Poder

➜ Los líderes son mas humildes e informales.
➜ Un trabajador se siente menos cohibido al hablar con su jefe o superior.
➜ Organigramas con pocos niveles.
➜ Mínima diferencia de salarios entre niveles jerárquicos.
➜ Pocos privilegios.
➜ Trabajo de equipo es fundamental para alcanzar las metas.
➜Toma de decisiones descentralizada.

➜ Los subordinados tratarán con sumo respeto a sus superiores.
➜ Un empleado difícilmente contradice a su jefe, aunque sepa que éste está equivocado.
➜ Organigramas robustos y complejos.
➜ Alta diferencia en los salarios entre los directivos y el resto de empleados.
➜ Privilegios y signos de status en niveles jerárquicos altos.
➜ Toma centralizada de decisiones y fallas en el trabajo de equipo por la falta de comunicación.

Debemos construir entornos laborales de confianza y colaboración mutua que disminuyan la distancia al poder y que sin duda será uno de los cambios fundamentales que actuaran como característica diferencial a tiempo de elección de un lugar para trabajar y crear compromiso con los colaboradores.

Fuentes:

Las Dimensiones Culturales, Geert Hofstede www.afs.org

Outliers (Fueras de Serie: Por qué unas personas tienen éxito y otras no), Malcom Gladwell.

Líderes introvertidos

Con frecuencia describimos a los líderes que admiramos como abiertos, encantadores y carismáticos. La extroversión es el sello de los ganadores. Entonces pensamos que ese es el modelo que debemos seguir.
Esto no funciona para los introvertidos, es contrario a su naturaleza, carácter y pensamiento. Si bien es posible fingir que son abiertos y aprender algunos trucos que ocultan la introversión, pero a la larga no es posible escapar de su naturaleza. Pedirle a un cohibido nato que sea sociable y que, además, lo disfrute, es lo mismo que contratar a un artista para que trabaje con entusiasmo en la contabilidad. ¡No le corre por las venas!
De acuerdo con Carl Jung los introvertidos se enfocan hacia adentro y los extrovertidos lo hacen hacia afuera. En otra explicación describió cómo estos dos tipos de personas obtienen y refuerzan su vitalidad: Los primeros, del aislamiento; los segundos, de la interrelación. En la práctica, eso significa que los introvertidos pueden gastar energia relacionándose con una multitud o actuar para una audiencia, pero recargan las baterías principalmente en la soledad. Los extrovertidos, por su parte, pueden trabajar en solitario. Sin embargo, se reabastecen al salir con un grupo de amigos o interactuar con muchas personas.
Una investigación reciente demostró que una persona introvertida y reservada también puede ser un buen líder. Los investigadores Adam M. Grant, Francesca Gino, y David A. Hofmann analizaron diferentes franquicias relacionadas al rubro de la entrega de pizzas a domicilio en Estados Unidos. Se analizó a cada jefe, a los empleados y los métodos de trabajo.
Entre los resultados se determinó que en los lugares donde los trabajadores no son proactivos, hay una fuerte presencia de un líder extrovertido. En cambio, los lugares donde los trabajadores aportaban ideas al negocio, aparecía la figura de un líder más silencioso.
Estos líderes más reservados escucharon con atención a sus trabajadores, logrando que ellos se sintieran valorados y motivados para trabajar con mayor disposición.
Si bien es cierto que a menudo los extrovertidos son los mejores jefes y los empleados proactivos son los más trabajadores, la combinación de ambos puede ser una receta para el fracaso. Y es que los líderes más silenciosos pueden obtener el máximo rendimiento de los empleados proactivos.

Y tú, ¿dirías que practicas un liderazgo, extrovertido ó introvertido?

Tres formas distintas de relacionarnos

Adam Grant identifica tres patrones básicos para entender el estilo de reciprocidad con el que interactuamos con los demás:

1.- Los interesados: Les gusta tomar más de lo que dan. Inclinan la reciprocidad a su favor, ponen sus intereses por encima de las necesidades de otros. Creen que el mundo es un sitio competitivo. Sienten que para tener éxito deben ser mejores que los demás. Se autopromueven, asegurándose de obtener un amplio reconocimiento por sus esfuerzos. No necesariamente son crueles o violentos, antes más bien prudentes y cautelosos.

2.- Los equitativos: Buscan preservar el equilibrio entre dar y recibir. Operan con un principio de justicia: cuando ayudan a otros. Un equitativo paga con la misma moneda, rigiendo las relaciones por intercambios de favores equiparables. Su suma es igual a cero.

3.- Los generosos: Inclinan la reciprocidad en la dirección contraria, prefiriendo dar más de lo que reciben. Se centran en los otros, prestando atención a lo que estos necesitan de ellos. Las personas generosas comparten su tiempo, energía, conocimientos, habilidades, ideas y contactos con quienes pueden beneficiarse de ellos.

Al final los generosos ganan

Es frecuente ver a generosos con bajo desempeño, porque son demasiado atentos y confiados y están frecuentemente dispuestos a sacrificar sus intereses en bien de los demás, por ello en comparación con los interesados ganan menos dinero, tiene más riesgo de ser víctimas de delitos y suelen ser evaluados como menos eficaces. Sin embargo, resultan ser las personas con mayor éxito. La clave está en la capacidad para dar y apoyar a los demás en formas que no solo no están en conflicto con sus intereses personales, sino que les ayudan a ser más exitosos. Su generosidad tiende a forjar relaciones más profundas; al abrir las puertas a nuevas redes su reputación crece, por lo que se convierten en colaboradores de confianza y ganan la lealtad de sus compañeros.

5 puntos clave para reuniones efectivas

Para los líderes cada minuto cuenta, una junta puede representar un desperdicio de tiempo cuando estás inician tarde, se alargan, se incluye a la gente equivocada, se salen del tema entre otras malas prácticas, si tu diriges las reuniones te recomendamos poner en práctica estos consejos:

Asegúrate que tienes el orden del día bien planeado de tal manera que se establezca claramente el propósito.
Haz circular el orden del día con anticipación.
Piensa con cuidado en los invitados, cuanto menos asistentes haya la reunión fluirá mejor.
Pide a los introvertidos que aporten opiniones, las juntas deben dirigirse de manera activa.
Mantén control sobre las charlas colaterales, redirecciona la conversación sobre el tema y administra el reloj.

Cuida tu tiempo

En lugar de aceptar automáticamente cada invitación que te llegue, pide el orden del día ó el resultado que se espera de la reunión. Al menos esto entrenará a los demás para que planeen que la sesión resulte productiva.

Algunas frases para decir no sin decir «no»:

Mi agenda está muy llena ahora; ¿que te parece si envío a Juan en mi representación y él me presenta un resumen después?
No estoy seguro de que pueda asistir; en todo caso, ¿podrían enviarme, en cambio, las minutas de la reunión?
Ese día lo tengo saturado, ¿está bien si solo me quedo los primeros 20 minutos?

Te animo a probar ésta recomendaciones y comentar.

Cómo evitar comienzos en falso

Cuando un proyecto sale mal, es muy frecuente que hayas escuchado comentarios como «yo sabía que iba a salir mal», «Estaba mal planificado desde el principio», entre otras cosas por el estilo.

Es común que miembros del equipo no compartan sus comentarios negativos o sus dudas sobre el proyecto en la fase de planeación para no parecer los pesimistas o negativos.

Seguramente habrás oido hablar de los post mortem «autopsias»: cuando los forenses y los médicos examinan un cadáver para determinar la causa de muerte. En el pre mortem, una idea del psicólogo Gary Klein, se aplica el mismo principio, pero el examen de hace antes, no después.

Aplicar ésta técnica a la administración de tus proyectos te permitirá cometer errores pero por adelantado, en tu mente, en vez de en la vida real con un proyecto real. Una análisis pre mortem es una estrategia de gestión de proyectos que lo ayudará a prepararse para cada punto critico en el proyecto. Piense en lo que podría suceder en un proyecto, bueno o malo, y haga un plan antes de que comience.

Preguntas clave para discutir en equipo:

¿Qué podría hacer que perdamos nuestra fecha límite?

¿Qué mantendrá nuestro proyecto a tiempo?

¿Qué necesita este proyecto que no tenemos?

¿Qué tenemos ya que este proyecto necesita?

¿Qué lecciones has aprendido de proyectos anteriores?

¿Qué te preocupa?

¿Qué te emociona?

Te animo a probar ésta técnica para evitar tus propios comienzos en falso.

La entrevista en diez pasos

Charle informalmente
Hable del puesto brevemente ¿Que te parece esta oportunidad, esta acorde a tus intereses?
Haga las preguntas en secuencia indicando que tenemos 15 minutos de entrevista
- Háblame de ti ¿quién eres? ¿cómo vives? ¿por qué buscas trabajo?
- ¿Por qué estudiaste lo que estudiaste?
- Sobre los trabajos que has tenido cuales han sido tus principales logros, sueldo al inicio y al final y motivo de salida
- Que estás buscando actualmente
Tome Notas
Indague, indague, indague, ¡siempre en las áreas que usted es experto!
Anuncie: «Solo nos quedan cinco minutos»
Entonces, escuche con mucho cuidado.
Dígale al candidato qué vine a continuación en el proceso de selección y cuándo.
Permítale al candidato hacer preguntas
Déle las gracias al candidato e Integra el resultado a tu sistema de seguimiento de candidatos (ATC).

Incluye en tu entrevista de 3 a 5 preguntas situacionales, aquí tienes una lista de 55 preguntas.

Iniciativa- autonomía

→ ¿Qué has hecho en tu trabajo actual o pasado para que fuera más gratificante o efectivo? ¿Es éste el logro del que más orgulloso te sientes?

→ Cuéntame la última vez que no estuviste de acuerdo con una decisión de tu jefe.

Dinamismo- energía

→ Dame un ejemplo de una tarea o proyecto que te haya demandado un esfuerzo importante durante un largo periodo de tiempo. ¿Cómo la emprendiste? ¿Cuál fue el resultado?

→ ¿En qué situaciones laborales has sentido la necesidad de dejar una tarea sin resolver?

Orientación al cliente

→ Define para ti el concepto de atención al cliente.

→ Cuéntame la última vez que tuviste que convencer a un cliente de que aquello que te estaba solicitando iba en contra de sus propios intereses. ¿Cómo se manejan las objeciones de un cliente?

Capacidad de aprendizaje

→ Describe alguna situación laboral en la que te haya costado aprender algo. ¿Dónde residía la dificultad?

→ ¿Cuáles han sido los problemas a los que has tenido que adaptarte en tu trabajo actual?

Productividad

→ ¿Recuerdas alguna situación donde tu desempeño consideras que no fue todo lo exitoso que te hubiera gustado?

→ Comenta alguna situación en la que tu desempeño haya sido más alto que el promedio. ¿En base a qué parámetros lo mides? ¿A qué atribuyes el que haya sido así?

Adaptabilidad- flexibilidad

→ Supongo que habrás tenido que hacerte cargo de tareas que no eran usuales o propiamente tuyas. ¿Cómo las abordaste?

→ ¿Cómo te sientes cuando alguien censura alguno de tus comportamientos?

Liderazgo

→ ¿En qué condiciones estaba tu equipo antes de que tú lo dirigieras? ¿Qué acciones implantaste para que tu equipo mejorara su desempeño?

→ Describe a tu jefe ideal.

Persuasión e influencia

→ Cuéntame una ocasión en la que has tenido que ganarte el apoyo de los demás respecto a una idea o recomendación tuya.

Trabajo en equipo

→ Descríbeme un logro importante que hayas obtenido siendo miembro de un equipo.

→ ¿Con qué grupos o personas te has sentido más cómodo y has rendido mejor?

Tolerancia a la presión

→ Describe la situación laboral más tensa que has tenido. ¿Cómo se resolvió?

→ ¿En qué condiciones laborales trabajas más eficazmente?

Ventas

→ Si has fallado en tu primer acercamiento a un prospecto, ¿cómo eliges tu nueva estrategia?

→ ¿Puede describir un momento en el que se haya enfrentado a un prospecto difícil? ¿Cómo abordó la situación para cerrar el trato?

LA SUCESIÓN DEL LIDERAZGO EN LA EMPRESA FAMILIAR

El empresario tarde o temprano debe tomar una decisión que puede parecer fácil más no lo es, la decisión acerca de a quién y como heredar el liderazgo de su negocio. El proceso natural es ceder el control a un familiar y por lo general se puede pensar que este debe transferirse a uno de sus hijos, normalmente el mayor, la tradición y el lazo afectivo guían esta posibilidad, sin embargo no siempre la intención emocional es el mejor camino racional. A la mayor parte de los empresarios les satisfacería ver que su esfuerzo es tomado por al menos uno de sus hijos, pero que sucede cuando:

Varios de los hijos cuentan con el potencial de asumir el mando del negocio y pugnan por este
Ninguno de los hijos cuenta con el talento para tomar el control con éxito
Ninguno de los hijos muestra pasión o tan siquiera tiene interés por el negocio

No son pocos los casos en dónde la pugna por el poder del negocio entre los hijos desencadena una situación conflictiva que acaba dañando tanto al negocio como a la familia. Tampoco son pocos los casos donde el hijo seleccionado no ha develado de forma clara su incompetencia o desinterés y cuando este toma el liderazgo, esta falta de habilidad o interés termina dañando el desempeño del negocio y que muchas veces termina en un fracaso del proyecto familiar.

Por eso es importante que el empresario tome decisiones y acciones con oportunidad para involucrar y preparar de forma planeada y ordenada a la siguiente generación, dejando claros los caminos y rutas de preparación que la empresa seguirá para que el futuro líder asuma esta responsabilidad maximizando la probabilidad de éxito. El empresario deberá de tomar medidas algunas veces drásticas para hacer sostenible su negocio a lo largo del tiempo y a atrvés de las generaciones:

¿Cómo involucro con suficiente tiempo de antelación a la siguiente generación?
¿Qué hijo o hija es el más apto para asumir el liderazgo en el futuro?
¿Cómo preparo al futuro sucesor?
¿Qué roles deberían tomar los demás miembros?
¿Es más conveniente heredar el liderazgo a un miembro de la familia o a un empleado?

El empresario deberá diseñar un plan de sucesión y ejecutar un plan de acción que genere confianza en el futuro del negocio, para que cuando llegue el momento, planeado o no, la transición no impacte negativamente a la empresa, puede optar por llevar a cabo estas medidas por si mismo o apoyarse de consultores expertos en negocios y empresas familiares.

Carlos A. Juárez es experto consultor en procesos de negocio y desarrollo organizacional de empresas familiares

CUANDO EL EMPRESARIO SE CONVIERTE EN EL ESCLAVO DE SU PROPIO ÉXITO

El empresario esta caracterizado por tener un temperamento, un carácter y una personalidad que lo han llevado al camino de la aventura, del logro y de la autonomía profesional y económica. Ha dedicado gran parte de su vida y pasión al esfuerzo de sacar su negocio adelante, y esto no es poca cosa, ha dedicado horas valiosas con gran sacrificio para llegar adonde ha llegado y eso hay que reconocerlo. Pero ¿qué sucede cuando el éxito de la empresa y su crecimiento ha superado la propia capacidad de su líder fundador?

La naturaleza del negocio y su dirección ha propiciado (porque así ha sido conveniente) que el líder se convierta en patriarca y comandante supremo de la empresa, bajo su mando ocurren prácticamente el 100% de las decisiones y eventos relevantes para el negocio y eso ha permitido un control absoluto muy útil para mantener cohesionada la dirección y la operación de la empresa. Sin embargo, el líder es también un recurso y como todo recurso tiene una capacidad limitada. Cuando el crecimiento del negocio sobrepasa esa capacidad entonces el líder puede volverse detractor de dos virtudes importantes en cualquier organización, agilidad y efectividad, ya que el líder se mete en todo y todo pasa por el líder, entonces el líder no puede prescindir ni un solo momento de su presencia e intervención en la operación, se vuelve un esclavo de su propio negocio. El líder cae en un estado ambiguo ejerciendo dos influencias relevantes y a la vez contradictorias:

1.- El líder es dirigente y promotor del crecimiento

2.- El Líder es obstáculo y freno del crecimiento

Es clave que el empresario identifique con oportunidad los momentos ideales para ceder paulatinamente su poder y facultad de decidir y ejecutar a otros miembros de la organización, ya sean familiares o no familiares. Esta transición y distribución del liderazgo favorecerá la agilidad de la organización permitiendo una mejor capacidad de adaptación y acceso al crecimiento. Para lograr esta transición adecuadamente se requiere una correcta planeación, preparación, ejecución y control hacia los líderes y equipos responsables. El líder tiene la opción de ejecutar esto por su propia cuenta o apoyarse con consultores expertos en procesos en empresas familiares.

Carlos A. Juárez

Consultor Sr. en Procesos de Negocio en Empresas Familiares.