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¡Hola a todos! En el próximo webinar, tendremos el placer de contar con la participación de Marco Antonio Hernández Jiménez, un experto en seguridad industrial. Durante la sesión, Marco nos hablará sobre las principales normas laborales mexicanas, estrategias para su implementación y la creación de evidencias. Asegúrense de tener una conexión estable y prepárense para interactuar directamente con Marco. Estaremos explorando las interacciones entre varias normas, así como la importancia de las evidencias documentales para su cumplimiento. ¡No se lo pierdan!

Nos complace anunciar la llegada de la segunda parte de esta experiencia transformadora: "La Magia del Liderazgo y del Trabajo en Equipo, enfocado en el Servicio al Cliente". Este nuevo capítulo, lo hemos diseñado para beneficiar a todos los niveles de la empresa. Ya sea que sea un colaborador que recién comienza, un supervisor intermedio o un líder ejecutivo, este programa se adapta a las necesidades corporativas y aporta valiosas lecciones aplicables para crear un ambiente colaborativo que impulse el rendimiento colectivo. Descubriremos cómo la magia del compromiso y el sentido de pertenencia marcan la diferencia en el servicio al cliente, creando experiencias excepcionales que perduran en la mente de quienes nos visitan.

El modelo Disney se basa en una Cultura sólida de servicio al cliente, centrada en valores de cortesía, amabilidad, respeto, eficiencia y trabajo en equipo. Nuestro curso presencial se enfoca en reforzar estos valores en todos los niveles de la organización, desde la alta dirección hasta el personal de primera línea, demostrando a los participantes la importancia de la cultura de servicio y cómo esta contribuye al éxito y reputación de la empresa. Lo logramos gracias a 8 horas vivenciales de Magia y Aprendizaje, destinadas a internalizar las 5 Llaves de la Magia del Servicio al Cliente y su impacto en la Experiencia y Fidelización del cliente.