10 PUNTOS QUE DEBES SABER SOBRE UNA EMPRESA ÁGIL

La agilidad se ha convertido en una palabra de moda. Se originó en un grupo de expertos en tecnología que crearon métodos para el desarrollo de productos sin errores y en una fracción de tiempo.  La agilidad ha sido tan exitosa que se ha extendido a otro tipo de empresas y las prácticas se han ampliado.  Estas son algunas características de las empresas ágiles:

  1. Están abiertas al cambio para capitalizar nuevas oportunidades y retos.  Cuatro palabras clave: flexibilidad, velocidad, libertad responsable.
  2. Las empresas están muy atentas para experimentar tendencias emergentes relacionadas con productos, experiencia del empleado, experiencia del consumidor y nuevas iniciativas para generar valor.
  3. Fomentan la colaboración eliminando los silos y promoviendo una intensa dinámica de equipos.
  4. Disponen de múltiples datos y herramientas para tomar decisiones informadas.
  5. Los entregables de cada plan están visibles en pizarrones, la información es transparente y compartida.
  6. Se empoderan equipos con diferentes habilidades y capacidades para atender temas actuales y futuros.
  7. Los líderes ágiles tienen como principal herramienta su inteligencia emocional.
  8. La cultura ágil es una iniciativa corporativa y responsabilidad de todos, requiere un nuevo entendimiento sobre la conexión entre los colaboradores.
  9. Personas, talento y aprendizaje, son prioritarios y es una responsabilidad de todas las áreas, no sólo de RH.
  10. Después de cada ciclo de desarrollo los equipos revisan lo que aprendieron para mejorar su proceso, velocidad de entrega, recursos y nuevos entendimientos sobre la flexibilidad y tiempos de entrega.

Por Javier Novoa

TRES DIFERENCIAS ENTRE RECURSOS HUMANOS Y CAPITAL HUMANO

Las personas como Recurso:

  1. Las personas son un costo a reducir para lograr eficiencia operativa.
  2. El enfoque de RH es hacia procesos básicos: seleccionar y contratar, pagar, capacitar y atender problemas laborales.
  3. Lo importante es asegurar que no generen defectos y cumplan los procesos estandarizados, que cumplan con descripción de puesto e indicadores de desempeño.

Las personas como Capital:

  1. Las personas son las generadoras del valor que la empresa y la sociedad necesitan.
  2. Las labores operativas básicas se automatizan para conformar un área orientada a la gestión de personas con el fin de atraer, retener y desarrollar talento.
  3. El área se enfoca en programas que impulsen el compromiso, la productividad, el despliegue de talento en todos los niveles de la organización y una verdadera sinergia de los esfuerzos colectivos.

Por Javier Novoa

SIETE CAMBIOS DESPUÉS DEL CORONAVIRUS

Pensadores y futurólogos han planteado los escenarios y posibilidades después de esta pandemia.

Estos son algunos de los cambios y al parecer ninguno plantea regresar al estado anterior:

  1. Los cambios disruptivos van a continuar acelerándose.
  2. Todos los negocios se volverán parcial o totalmente digitales y seguirán transformando el comercio, las interacciones y los puestos de trabajo.
  3. Los sistemas de salud y la igualdad de oportunidades seguirán siendo temas de la agenda política global.
  4. Mientras los modelos económicos actuales no provean mejores soluciones a la desigualdad, los entornos políticos seguirán siendo turbulentos, así como la lucha por la hegemonía global.
  5. La pandemia ha planteado un despertar de la conciencia para cuidar los ecosistemas y nuestra salud en cada acto humano.
  6. Tres valores servirán de directrices: resiliencia, sustentabilidad e inclusión.
  7. Pasaremos de pantallas a visores que nos crearan la sensación de tele-transportarnos a donde queramos. Permaneceremos muchas horas inmersos en realidades virtuales de oficinas y lugares de recreación.

Por Javier Novoa

QUÉ ES EL EVP DE CAPITAL HUMANO

El Employee Value Proposition (EVP) o propuesta de valor para los empleados es el conjunto único de beneficios que recibe un empleado a cambio de sus conocimientos, habilidades y experiencia.

Los beneficios no se refieren solamente a salario y prestaciones, es mucho más que eso: abarca las razones centrales por las que las personas están orgullosas y motivadas para trabajar en la empresa, como la visión inspiradora o una cultura distintiva, los procesos, la forma de trabajar, el liderazgo y la forma de gestionar a los equipos. Hoy los colaboradores valoran más la flexibilidad, la iniciativa, el reconocimiento, las oportunidades de desarrollo y aprendizaje y las relaciones nutrientes.

El EVP construye la reputación de la empresa como marca empleadora ante la sociedad y frente a las redes sociales para atraer y retener el talento que ayuda a lograr resultados superiores. Una fuente importante para desarrollar un EVP sólido y realista está en las percepciones del personal:

  • ¿Qué atrae a los candidatos a la empresa?
  • ¿Por qué los empleados piensan que la empresa es única?
  • ¿Qué es lo que más valoran de trabajar aquí?
  • ¿Por qué se quedan?
  • ¿Por qué se van?

Por Javier Novoa

¿QUÉ SON LOS STAKEHOLDERS Y POR QUÉ SON IMPORTANTES PARA RH?

Hace tiempo las compañías estaban orientadas especialmente a los resultados financieros, buscaban exclusivamente rendir cuentas a los directivos y accionistas.  Los demás temas eran los medios para lograr el fin último: ganancias.  Con los cambios medioambientales, sociales, tecnológicos y económicos las empresas se ven insertadas en un ecosistema más completo.

Los stakeholders son los actores relevantes que de alguna forma afectan o pueden ser afectados por las acciones de una organización pública o privada.  En un proyecto los stakeholders son todos los que directamente o indirectamente están involucrados como los colaboradores, directivos, socios y accionistas, clientes, familiares, competidores, proveedores, gobierno o la sociedad en su conjunto.

Para RH los stakeholders (o partes interesadas), según el tipo de proyecto en el que participan, pueden ser los integrantes de la empresa, sus familias, los candidatos, los exempleados, las instancias gubernamentales como el IMSS, el INFONAVIT o la STPS, instancias certificadoras y la sociedad representada a través de las redes sociales donde se expresan opiniones sobre la empresa.  Cada stakeholder tiene sus propios intereses y la empresa procura influir positivamente en ellos, los proyectos de responsabilidad social externa son una prueba de ello.

Por Javier Novoa

QUÉ ES EL EMPLOYER BRANDING

Cuando los empleados empezaron a publicar en las redes sociales sus experiencias trabajando en diferentes lugares, las compañías descubrieron que había una “publicidad orgánica” y que había que cuidarla.   Pronto las compañías tecnológicas empezaron a compartir fotos de sus lugares recién diseñados con juegos, espacios coloridos llenos de amenidades y barras veganas, después vinieron las entrevistas a colaboradores que opinaban sobre “la vida dentro de la compañía” y más adelante las áreas de RH tuvieron una lluvia de aspirantes que estaban dispuestos a dar lo que fuera por trabajar en esos lugares. Los mercadólogos entendieron el valor de tener una marca como empleador (employer branding) ante la sociedad. 

Hoy las compañías cuidan su imagen en redes sociales, comparten los mensajes de sus líderes y difunden sus éxitos a toda su comunidad.   Los Community Managers están pendientes de atender de inmediato cualquier queja o comentario de los clientes, están pendientes de las publicaciones diarias con respecto a la compañía, la marca, sus productos y la experiencia del colaborador y están conscientes que son más visibles que nunca antes. Las áreas de RH crean sus grupos en Facebook para compartir noticias, eventos, campañas, mensajes inspiradores y experiencias que ayudan al sentido de identidad y pertenencia.

Por Javier Novoa

TELETRABAJO: NUEVAS REFORMAS A LA LFT

La realidad tecnológica nos alcanzó súbitamente, por ello la Cámara de Diputados aprobó un dictamen que regula el trabajo desde casa, se reforma el artículo 311 y se adiciona el capítulo XII BIS a la LFT señalando estas nuevas obligaciones para el patrón:

  1. Pagar el costo del internet del trabajador.
  2. Pagar la parte proporcional de electricidad que consumen los dispositivos de trabajo.
  3. Proveer, instalar y encargarse del mantenimiento de los equipos: computadora, sillas ergonómicas, impresora, entre otros.

El teletrabajo es una forma de trabajo subordinado en la que más del 40% del tiempo se realiza a distancia apoyado en tecnologías de información y comunicación para el contacto entre jefe y trabajadores.  El trabajo se desempeña en lugares distintos al establecimiento del patrón habitualmente desde el domicilio del empleado o un local libremente elegido por él, sin vigilancia ni dirección inmediata de quien proporciona el trabajo, es importante señalar que no aplica para trabajos esporádicos.

También se señala el derecho a la desconexión al terminar la jornada laboral y la garantía del derecho a la intimidad, respetando los datos personales y acotando las circunstancias bajo las cuales se podrán utilizar cámaras de video y micrófono. También tendrán que respetarse las disposiciones en materia de salud y seguridad en el trabajo y dar a conocer a los empleados los procedimientos de libertad sindical y negociación colectiva.

El documento reconoce que el teletrabajo es una estrategia integral para hacer frente a los problemas medioambientales de congestión urbana y para promover oportunidades de trabajo más incluyente, para las empresas representa reducir la propagación de enfermedades, reducir costos, reducir consumo de energía y aumentar la productividad.

Estos ajustes derivarán en los próximos meses en la publicación de una nueva Norma Oficial Mexicana sobre las obligaciones en materia de seguridad y salud en el tema de teletrabajo.

Por Javier Novoa

ENDOMARKETING EN RECURSOS HUMANOS

Tal vez hayas oído el término o tal vez no, si no lo has utilizado este es un gran momento para empezar a aplicarlo en el área de Recursos Humanos.

  • El punto de partida es ver a los colaboradores como clientes que se identifican con la empresa y están convencidos de que la experiencia diaria del trabajo les provee bienestar.
  • El endomarketing o marketing interno está influido por el marketing relacional que busca construir y difundir la marca, generar lealtad de los clientes, mantener una comunicación cercana con ellos y convertirlos en defensores de la marca.
  • El endomarketing es una de las formas más eficaces para reducir la rotación de personal y atraer candidatos con el talento que la compañía requiere, ayuda a crear la imagen de un buen lugar para trabajar y se convierte en el empleo de los sueños para mucha gente.
  • Como estrategia de recursos humanos trabaja la percepción de los colaboradores sobre la empresa compartiendo los logros, proyectos, programas, aciertos y desaciertos y los involucra para transformarlos en evangelizadores de la marca.
  • Concientiza y promueve conductas que demuestran el compromiso de la organización a sus colaboradores a través de un plan permanente de endomarketing.
  • Una vez establecido el endomarketing de manera consistente, las redes sociales se encargan de promover sus beneficios e imagen hacia la sociedad.

Cuando el endomarketing se convierte en una filosofía de trabajo, la satisfacción de los clientes externos se fortalece con mejor posicionamiento, lealtad a la marca y atracción de nuevos clientes.

Por Javier Novoa