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Programas para dueños de negocio, directores y mandos medios orientados al desarrollo del liderazgo y otras competencias necesarias para alcanzar sus metas sin desgaste al mismo tiempo que consolida una organización solida con bienestar para sus colaboradores.

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Creemos que divertirse mientras se trabaja es posible. Se trata solo de cambiar el enfoque. Trasladamos proyectos de formación tradicional mecánica de los juegos al ámbito profesional con el fin de conseguir mejores resultados, para absorber mejor algunos conocimientos, mejorar alguna habilidad.

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Los empresarios valorarán la importancia de fortalecer la cultura para ser congruente con la NOM 035 y las mejores prácticas de las organizaciones más avanzadas en cultura organizacional.

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Desarrollo de Liderazgo

Los grandes líderes nacen, pero también pueden hacerse. El desarrollo de liderazgo efectivo ayuda a las organizaciones a que comprometan a su personal, liberen el potencial y experimenten un crecimiento sin precedentes.

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Actualidades

¿EL TELETRABAJO ES PARA TODOS?

Para muchos está siendo un dolor de cabeza trabajar desde casa, nada comparado con el abrazo de un amigo al llegar a trabajar, una broma, un comentario en voz baja o una mirada pícara, no todos estamos hechos para trabajar desde casa.  Las video-llamadas difícilmente pueden ser una buena representación de la realidad

¿Qué factores determinan que a unos les guste el teletrabajo más que a otros?

  1. Desde luego un puesto diseñado para un trabajo autónomo hace una gran diferencia contra un tipo de trabajo que necesita de instrucciones y supervisión cercana.
  2. Algunas personas se sienten más cómodas siendo dirigidas (control externo) mientras que otras tienen una alta exigencia y autodeterminación (control interno).
  3. Las personas sociables necesitan una dosis diaria de conversaciones significativas y contacto afectivo, mientras que las personas introvertidas se sienten más cómodas con un contacto reducido.
  4. El gusto por los gadgets y la tecnología también marcan una diferencia al estar en teletrabajo.
  5. El trabajo a distancia permite a muchos aprovechar su energía de acuerdo a su ciclo biológico: matutino, vespertino o nocturno.
  6. Para algunos trabajar con tres tareas a la vez, tener llamadas en espera en el teléfono y dos personas esperando afuera de la oficina les produce adrenalina, para otros el estrés negativo crece conforme la demanda de contactos aumenta.
  7. Para los workaholics estar conectado las 24 horas y enviar mensajes es ideal, otros necesitan su vida personal de regreso al terminar la jornada.
  8. Las personas que necesitan un desgaste físico continuo tienen que tener lapsos para moverse y activarse sin estar conectados.

Las recientes modificaciones a la LFT seguramente tendrán una gran aceptación entre los colaboradores, aunque seguramente no tanto para los jefes hiperactivos.

Por Javier Novoa

CÓMO TOMA DECISIONES LA GENTE EXITOSA

Cada día tomamos cerca de 150 decisiones sencillas que comienzan al despertar, pero hay decisiones de mayor impacto que tienen efecto en meses y años posteriores o toda la vida. Tomamos grandes decisiones probablemente una o dos veces al año y es importante saber hacerlo.

La gente exitosa no presta mucha atención a las pequeñas metas, las disfruta y avanza sin preocuparse por las consecuencias porque tienen un efecto mínimo.  Son las grandes decisiones las que guían su vida.  Ésta es la forma como lo hacen:

  1. Tienen objetivos claros, no más de cinco.
  2. Están enfocados en ellos y los hacen el centro de sus decisiones.
  3. Cuando se equivocan, no se aferran, sino que cambian el rumbo rápidamente sin necesidad de seguir intentándolo de la misma manera.
  4. Arreglan las cosas rápidamente, regresan de inmediato a sus metas originales
  5. No es acerca de esforzarse más porque saben que ya lo están haciendo.
  6. No le dan tanto valor al dolor de tomar malas decisiones, saben que es normal equivocarse.
  7. Saben que a veces el estrés, la urgencia, el cansancio y el enojo no son buenos consejeros y se toman momentos de reflexión antes de decidir.
  8. No modifican sus objetivos al enfrentar dificultades y barreras, buscan diferentes caminos.

La gente exitosa no deposita su control en factores externos como la suerte o el destino, ni detienen su impulso por lograr cosas, saben que tarde o temprano obtendrán lo que buscan, todo es producto de tomar buenas decisiones. En palabras de John Lennon: “la vida es eso que pasa mientras estamos haciendo otros planes”.

Por Javier Novoa

¿QUÉ ES EL NPS?

El Net Promoter Score fue difundido por Frederick Reichheld hace casi 20 años y a partir de ahí obtuvo gran popularidad en las áreas de ventas y mercadotecnia y ahora empieza a aplicarse en las áreas de RH. La escala hace referencia a la opinión final de los que recibieron el producto/servicio (experiencia del cliente):  ¿Recomendaría el producto/servicio a otras personas?

Las empresas utilizan este indicador para medir la satisfacción del cliente y la lealtad a una marca, los que recomendarían el producto/servicio se denominan Promotores y los que no lo recomendarían son identificados como Detractores. Para calcular el índice NPS, se resta el porcentaje de Detractores del porcentaje de Promotores, la fórmula es sencilla pero poderosa.

¿Por qué es importante para RH?

  • Cuando el índice es bajo se requiere cambiar la cultura organizacional buscando la lealtad del cliente, es necesario un enfoque mucho más estratégico y sistémico para la medición y las acciones.
  • Es cada vez más importante la opinión de la sociedad representada en las redes sociales. Una variante de la pregunta puede ser utilizada para medir la experiencia del empleado desde esta misma perspectiva en la entrevista de salida:  Teniendo en cuenta su experiencia con nosotros hasta ahora, en una escala de 0 a 10: ¿Qué tan probable es que nos recomiende a un familiar, amigo o colega para trabajar en la empresa?

Por Javier Novoa

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