TELETRABAJO: NUEVAS REFORMAS A LA LFT

La realidad tecnológica nos alcanzó súbitamente, por ello la Cámara de Diputados aprobó un dictamen que regula el trabajo desde casa, se reforma el artículo 311 y se adiciona el capítulo XII BIS a la LFT señalando estas nuevas obligaciones para el patrón:

  1. Pagar el costo del internet del trabajador.
  2. Pagar la parte proporcional de electricidad que consumen los dispositivos de trabajo.
  3. Proveer, instalar y encargarse del mantenimiento de los equipos: computadora, sillas ergonómicas, impresora, entre otros.

El teletrabajo es una forma de trabajo subordinado en la que más del 40% del tiempo se realiza a distancia apoyado en tecnologías de información y comunicación para el contacto entre jefe y trabajadores.  El trabajo se desempeña en lugares distintos al establecimiento del patrón habitualmente desde el domicilio del empleado o un local libremente elegido por él, sin vigilancia ni dirección inmediata de quien proporciona el trabajo, es importante señalar que no aplica para trabajos esporádicos.

También se señala el derecho a la desconexión al terminar la jornada laboral y la garantía del derecho a la intimidad, respetando los datos personales y acotando las circunstancias bajo las cuales se podrán utilizar cámaras de video y micrófono. También tendrán que respetarse las disposiciones en materia de salud y seguridad en el trabajo y dar a conocer a los empleados los procedimientos de libertad sindical y negociación colectiva.

El documento reconoce que el teletrabajo es una estrategia integral para hacer frente a los problemas medioambientales de congestión urbana y para promover oportunidades de trabajo más incluyente, para las empresas representa reducir la propagación de enfermedades, reducir costos, reducir consumo de energía y aumentar la productividad.

Estos ajustes derivarán en los próximos meses en la publicación de una nueva Norma Oficial Mexicana sobre las obligaciones en materia de seguridad y salud en el tema de teletrabajo.

Por Javier Novoa

ATRAER TALENTO CON UNA IMAGEN CORPORATIVA POSITIVA

Estas son algunas recomendaciones que pueden funcionar para atraer personas talentosas:

  1. Trayectoria exitosa de la empresa. – Las empresas que difunden y comparten sus éxitos con sus colaboradores fomentan el orgullo y la pertenencia.
  2. Historias contadas (storytelling). – Narrar historias sobre la manera como los productos resolvieron las necesidades de los consumidores y las razones por las que los clientes los reconocieron, historias de clientes orgullosos o de colaboradores que dieron una respuesta excepcional da un sentido especial al trabajo.
  3. Ambiente positivo y nutriente. –  Hoy una parte del reclutamiento se hace gracias a las opiniones y referencias de la comunidad digital. Los empleados satisfechos comparten sus experiencias y son promotores de su institución.
  4. Proyectos de responsabilidad social. – Las empresas que participan activamente en proyectos para beneficiar a su comunidad muestran su compromiso real con el bienestar.
  5. Instalaciones creativas y estimulantes. – Los escenarios organizacionales son una clara muestra de la interacción y del valor que da la empresa a su personal.
  6. Presencia sólida en redes sociales. – Las redes sociales son una gran fuente para la atracción de talento, especialmente Facebook, Twitter e Instagram.

Por Javier Novoa

EL LIDERAZGO TÓXICO

Un liderazgo tóxico es aquel que reduce la energía positiva, la motivación y el compromiso y por otro lado infunde energía negativa al equipo como resentimiento o desconfianza.  Estos son algunos de los comportamientos que indican que el liderazgo está siendo tóxico:

  1. Mayor énfasis en la búsqueda de culpables que en la búsqueda de soluciones.
  2. Desinterés por las ideas y aportaciones de los colaboradores.
  3. Poco contacto interpersonal, las conversaciones son generalmente transaccionales sobre el trabajo.
  4. Regañar públicamente a los colaboradores.
  5. Comparar y poner de ejemplo a unos colaboradores ante los otros.
  6. Dar mucha importancia a los chismes, a las críticas y conflictos entre colaboradores tomando partido y dividiendo al equipo.
  7. Indiferencia ante las necesidades y preocupaciones de los colaboradores.
  8. Amenazar a las personas con despedirlas para que mejoren su desempeño.
  9. No aceptar la corresponsabilidad en los resultados obtenidos.
  10. Tomar las ideas innovadoras presentadas por el personal y apropiarse de ellas ante los jefes.
  11. No dar reconocimiento o al darlo siempre agregar mensajes negativos sobre errores cometidos en el pasado.
  12. Vigilar y desconfiar como principio básico de la relación laboral, rodearse de cámaras y controles.
  13. Evitar ser específico sobre los resultados esperados e involucrarse poco en las tareas mientras se transmiten altas expectativas.
  14. No dar apoyo, ni promover espacios de interacción social y bienestar.

Sin duda mantener un liderazgo positivo requiere de un esfuerzo consciente y de retroalimentación de diferentes personas y niveles.

Por Javier Novoa

¿EL OUTSOURCING Y EL INSOURCING DESAPARECERÁN?

La subcontratación tiene varias caras:

  1. La subcontratación legal que cumple con todas las obligaciones fiscales, laborales y el cuidado del bienestar de los trabajadores.
  2. La subcontratación ilegal que busca evadir las responsabilidades fiscales y patronales a partir de diversas modalidades como la simulación y subregistro, la evasión, la elusión, el abuso hacia los trabajadores y malas prácticas contributarias.

Una variante del outsourcing es el insourcing donde un grupo empresarial o una empresa crea una entidad separada para la administración de personal, muchas veces evitando el pago de utilidades, el reconocimiento de la antigüedad, los riesgos de trabajo, la asociación sindical, entre otros temas.

No hay duda que la subcontratación legal es necesaria. Según la Confederación Mundial del Empleo en 2018 casi 58 millones de personas en 32 países utilizaron este esquema en forma adecuada y regulada.  Comenta Héctor Márquez Pitol, Presidente entrante de la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH): “Es importante reconocer que las cadenas de suministro de todas las industrias están globalizadas y que las actividades económicas del mundo necesitan realizar trabajos de carácter temporal para promover el crecimiento económico”.

¿Cuál es el reto?  Si desaparece esta modalidad de trabajo se perdería competitividad en la maquila ante Estados Unidos, Canadá y el resto del mundo y provocaría desinversión como lo han manifestado la Canacintra, el Consejo Agropecuario, la Coparmex y empresas de EUA.  El tema no es la prohibición sino la regulación, algo que está empezando a entender el gobierno actual y por ello ha propuesto diferir las pláticas sobre el tema hasta febrero de 2021.  Sabemos que la simple prohibición no extinguiría las malas prácticas de incumplimiento de las obligaciones obrero-patronales y seguramente provocaría el crecimiento de la informalidad laboral y el desempleo.

Por Javier Novoa

NUEVO SISTEMA DE JUSTICIA LABORAL

Con las reformas a la LFT publicadas en 2019, las Juntas de Conciliación y Arbitraje desaparecen gradualmente y pasan a manos del Poder Judicial Local o Federal para llevar a cabo juicios orales. Los juicios que aún están en proceso ante las Juntas de Conciliación y Arbitraje Federales o Locales existentes seguirán su curso hasta su terminación.

Además de la intervención del Poder Judicial y de juicios orales habrá solamente dos etapas en el proceso de demanda hasta su conclusión:

La primera etapa hace referencia a la Conciliación:

Las partes acuden al Centro Laboral o a los Centros de Conciliación locales para agotar la etapa de conciliación prejudicial obligatoria, con una duración máxima de 45 días. (Artículos 684A – E L.F.T.). Si durante esta primera fase con la presentación y contestación de la demanda por parte del patrón y el trabajador, no lograran una conciliación se procede a la siguiente etapa:

Durante la segunda fase de juicio oral (Artículos 870 – 891 L.F.T.) habrá:

Audiencia Preliminar. Se depura el procedimiento, se establecen hechos no controvertidos, se admiten o desechan pruebas y se cita a audiencia de juicio.

Audiencia de Juicio. Se desahogan pruebas, se formulan alegatos y se emite sentencia.

El artículo 873-K menciona: “Atendiendo a la naturaleza y fines del derecho laboral, el juez deberá asumir un desempeño proactivo, en el que impulse permanentemente el procedimiento, evitando que las deficiencias o inconsistencias formales cometidas durante su desarrollo trasciendan en perjuicio de las partes provocando su dilación a futuro, por lo que de advertirlas podrá subsanarlas. En todo momento se fomentará la conciliación como la vía privilegiada para la solución del conflicto.

Con este proceso se pretende que los juicios serán orales, ágiles, modernos y expeditos y cumplir con los acuerdos asumidos en el T-MEC para consolidar diversos derechos de los trabajadores. 

Por Javier Novoa

GAMIFICACIÓN EN LA CAPACITACIÓN

La Gamificación se ha ido convirtiendo en uno de los elementos preferidos de las áreas de capacitación durante la pandemia.  ¿Pero qué es realmente?   La gamificación en capacitación comprende una serie de programas informáticos para aprender, comunicarse e informarse mientras aplican algunos principios del juego como la colaboración y la competencia. Con los teléfonos inteligentes, tabletas y PCs, la formación a través del juego está disponible las 24 horas y cada participante puede elegir el ritmo de su aprendizaje y de avance. Muchos de los juegos virtuales en capacitación están orientados al aprendizaje social promoviendo la interacción, la discusión de diferentes posturas, la reflexión grupal, el consenso y la validación de criterios personales de manera sincrónica o asincrónica.  El reto no es poner en línea las dinámicas que veníamos haciendo en los cursos presenciales sino reconocer los recursos que ofrece esta nueva modalidad para fomentar la interacción en línea con el fin de generar dinámicas que despierten el ingenio, la creatividad, la diversión, el juego libre sin evaluación, la curiosidad para explorar y la autonomía para disfrutar el aprendizaje como una forma de vida. Una gran ventaja que permiten algunos cursos virtuales es la posibilidad de recorrer el juego de aprendizaje las veces que el participante lo desee para fijar el conocimiento o tener nuevos entendimientos desde otro momento del desarrollo laboral.

Por Javier Novoa

ENDOMARKETING EN RECURSOS HUMANOS

Tal vez hayas oído el término o tal vez no, si no lo has utilizado este es un gran momento para empezar a aplicarlo en el área de Recursos Humanos.

  • El punto de partida es ver a los colaboradores como clientes que se identifican con la empresa y están convencidos de que la experiencia diaria del trabajo les provee bienestar.
  • El endomarketing o marketing interno está influido por el marketing relacional que busca construir y difundir la marca, generar lealtad de los clientes, mantener una comunicación cercana con ellos y convertirlos en defensores de la marca.
  • El endomarketing es una de las formas más eficaces para reducir la rotación de personal y atraer candidatos con el talento que la compañía requiere, ayuda a crear la imagen de un buen lugar para trabajar y se convierte en el empleo de los sueños para mucha gente.
  • Como estrategia de recursos humanos trabaja la percepción de los colaboradores sobre la empresa compartiendo los logros, proyectos, programas, aciertos y desaciertos y los involucra para transformarlos en evangelizadores de la marca.
  • Concientiza y promueve conductas que demuestran el compromiso de la organización a sus colaboradores a través de un plan permanente de endomarketing.
  • Una vez establecido el endomarketing de manera consistente, las redes sociales se encargan de promover sus beneficios e imagen hacia la sociedad.

Cuando el endomarketing se convierte en una filosofía de trabajo, la satisfacción de los clientes externos se fortalece con mejor posicionamiento, lealtad a la marca y atracción de nuevos clientes.

Por Javier Novoa

TENDENCIAS EN SELECCIÓN DE EJECUTIVOS

Talento 3.0 entrevistó a Thorston Kott, Director de Spring Professional, una firma internacional dedicada a la búsqueda de ejecutivos con presencia en Chile, Brasil, Colombia y México.

Comenta Thorston Kott: “Al inicio del año con la contingencia sanitaria en México, el país fue testigo de la pérdida de millones de trabajos formales e informales, pero a partir de agosto 2020, la tendencia cambió. De hecho, el IMSS reportó que en ese mes se recobraron 92 mil 390 plazas laborales y seguimos en la recuperación.

Hay áreas donde se ha reducido la contratación y otras que han cobrado un nuevo impulso el como el comercio electrónico, la logística, las ventas, el desarrollo de procesos internos y la transformación digital, aunque la incertidumbre todavía prevalece.

Un aspecto relevante es la reducción de los niveles de gerencia media, los directivos ahora, con el dominio de herramientas tecnológicas, se están volviendo más tácticos y operativos y los colaboradores tienen mayor autonomía y flexibilidad. Esto ha tenido un efecto sobre la manera de supervisar, ya no es tan necesario el control externo sino una nueva forma de liderazgo de servicio y efectividad.

Un tema interesante ocurre en las áreas de Recursos Humanos: la demanda de personal ha permanecido estable, no han surgido nuevos puestos para fortalecer la cultura a distancia, el compromiso y el manejo del cambio, aunque sin duda las expectativas están transformándose radicalmente para esta área. Una buena noticia surgida de las encuestas realizadas a diversas empresas demuestra que el 50% de ellas está considerando invertir durante el siguiente año, reanudar las contrataciones e impulsar el crecimiento apoyándose en estrategias de desarrollo de talento en un mercado laboral que podría ser muy diferente al panorama actual.”

Por Javier Novoa

SIETE ELEMENTOS CLAVE EN LA NEGOCIACIÓN

Todos los días en el trabajo y en la vida personal tenemos que negociar, ésta es una de las habilidades suaves clave que requerimos ante los cambios que vive la organización día a día. Aquí presentamos siete preguntas clave que debemos hacernos antes de iniciar una negociación.

¿Qué es lo que las partes que van a negociar realmente quieren?

Necesidades, motivadores, impulsores, intereses dentro del contexto personal y organizacional.

¿Qué es lo que voy a hacer en caso de no lograr una negociación satisfactoria?

Acciones viables, alternativas, el mejor acuerdo posible y el margen de negociación que tengo, hasta donde puedo ceder.

¿Cómo puedo crear más valor capitalizando los intereses mutuos?

Cómo satisfacer los intereses de la otra parte que no tengan un costo importante para mí con el fin de hacer más posible el acuerdo.  Implica adoptar una postura de “hacer crecer el pastel” en vez de centrarse en repartirlo.

¿Qué temas son los más importantes y convincentes?

Establecer criterios objetivos que la contraparte pueda valorar y considerar relevantes para interesarse, confiar y apreciar la propuesta que le hacemos.

¿Es una sola sesión de negociación o puede haber varias rondas?

Dependiendo de la relación futura con la contraparte puede haber una visión de corto o de largo plazo. A veces podemos ceder en aspectos poco relevantes porque nuestra visión de largo plazo es de mayor beneficio.

¿Cuál es la mejor forma de comunicar lo que cada parte desea?

Una buena comunicación, clara y confiable, es la base de una exitosa negociación. Debemos crear un clima de apertura y búsqueda de resultados que sean considerados benéficos para ambas partes.

¿A qué estoy dispuesto a comprometerme al negociar?

La mejor negociación se obtiene cuando nos preparamos con anticipación y predecimos en forma realista los posibles resultados, de esa manera evitamos sorpresas y actuar defensivamente. Ninguno de nosotros nace como un gran negociador, es una habilidad que se desarrolla con la experiencia y un aprendizaje propositivo. Sobre todo, negociar es acerca de encontrar principios e intereses comunes en vez de diferencias y posiciones adversariales.

Por Javier Novoa

¿CÓMO SER BUSINESS PARTNER DE RECURSOS HUMANOS?

Algunas compañías le han cambiado el título al área de Recursos Humanos por Capital Humano, Gestión de Talento, Gestión de Cultura y Bienestar, Gestión de la Experiencia del Empleado, Gestión de Personas, Gerencia de Felicidad, Gestión de Servicios al Personal o Socio de Negocios de Recursos Humanos, pero: ¿Qué tan cerca estamos de esta nueva dinámica y el nuevo rol?

Para resolver esta pregunta creamos un cuestionario denominado: “Cómo transformar a RH en Socio de Negocio. Madurez de los Procesos de Gestión de Personal.”   En este diagnóstico hemos identificado cinco niveles de evolución y madurez de los procesos de RH:

  1. Improvisación. – Una administración incipiente, caracterizada por la intuición, sin políticas ni procedimientos donde el fundador experimenta a veces exitosamente y a veces con crisis de vacantes, demandas, renuncias frecuentes, baja contribución, errores de contratación, entre otros efectos que tienen un alto costo.
  2. Formalización. – Cuando la organización evoluciona gracias a su crecimiento y aprendizajes decide asignar un responsable para realizar las funciones básicas de personal. No siempre cuenta con los recursos para contratar a una persona de tiempo completo, a veces la persona realiza otras tareas simultáneamente como contabilidad, administración o supervisión de áreas como mantenimiento, limpieza y seguridad.
  3. Profesionalización. –  La empresa evoluciona a nueva etapa donde administra las “funciones suaves” de recursos humanos con mayor orden, se asigna un presupuesto a la gestión de personal, se crean políticas y procedimientos e indicadores de resultados.
  4. Institucionalización. –  Las empresas que llegan a este nivel de evolución reconocen la importancia del capital humano para transformar a la empresa y saben que todos los niveles gerenciales son responsables de atraer, cuidar y desarrollar a las personas.
  5. Socio de negocio. – Las empresas más desarrolladas vinculan las actividades de capital humano a la estrategia de crecimiento del negocio, de bienestar, de cultura diferenciada, de posicionamiento (endomarketing) e influencia comunitaria.  

¿Ocupas una posición de RH en una empresa? ¿Quieres evaluar tus procesos desde estas cinco perspectivas?  y a vuelta de correo recibirás un reporte con una retroalimentación.

Por Javier Novoa