RESKILLING, LA ALTERNATIVA ANTE EL NUEVO ENTORNO

Usualmente las empresas dan capacitación de acuerdo a un diagnóstico sobre la situación actual, hoy este diagnóstico debe contemplar la velocidad a la que se está transformando el mundo y las áreas en las que la empresa empezará a tener un vacío de habilidades en un futuro cercano.  El dilema es cómo estar a la altura de los nuevos requerimientos y retos en corto plazo.

En la Encuesta Global de McKinsey 2021 sobre requerimientos futuros de la fuerza laboral, casi nueve de cada diez ejecutivos y gerentes dicen que sus organizaciones enfrentan brechas de habilidades y/o esperan que se generen en los próximos cinco años. Sólo un 30% de los encuestados dice que sus empresas están preparadas para hacer frente a los cambios disruptivos creados por la tecnología y las tendencias del mercado.

Para cerrar las brechas las estrategias básicamente han sido la reasignación de empleados a nuevos roles, la contratación externa y sobre todo la preparación en nuevas habilidades (reskilling).  Las habilidades más importantes para enfrentar estas brechas son: el pensamiento crítico en la toma de decisiones, liderazgo y gestión de las personas, análisis avanzado de datos, gestión de proyectos, adaptabilidad y aprendizaje continuo, procesamiento e interpretación de información compleja y habilidades digitales.  

Sin duda los clientes ahora tienen nuevos hábitos de consumo, nuevas formas de vida y perspectivas diversas sobre el aprovechamiento de su tiempo y sus recursos, queda ahora del lado de las empresas entender estas tendencias, prepararse, innovar y crear diferentes alternativas en un mundo cada vez más competido.

Por Javier Novoa

EL FUTURO DE LAS VIDEO-CONFERENCIAS (ZOOM, TEAMS, GOOGLE MEET, ETC.)

Las juntas se han vuelto un dolor de cabeza para muchos, hay que esperar turno para hablar con el micrófono apagado, la comunicación no verbal se ha ido y el formato de una pequeña pantalla es demasiado limitado para la expresión emocional.  Muy pronto, con los nuevos visores que están bajando de precio rápidamente, las compañías los van a convertir en un complemento obligado de las computadoras y el teletrabajo.

De hecho, varias compañías ya lo están usando para sus juntas ejecutivas escogiendo diferentes escenarios.  Imaginemos que nuestro jefe nos convoca a una junta en su oficina virtual o mejor aún, en un salón junto a las cataratas del Niágara con los diferentes sonidos ambientales. Los compañeros nos vemos de cuerpo completo, nos saludamos de mano y sentimos una pequeña vibración al chocar las palmas, nos podemos mover por el salón y asomarnos por los enormes ventanales que están en el fondo de un salón iluminado con las tonalidades de la naturaleza en una experiencia casi real. 

Si bien es cierto que los avatares digitales o personajes que hoy nos representan en videojuegos se ven todavía irreales y sus expresiones muy robotizadas, muy pronto van a ser una copia exacta de nosotros con nuestros rasgos faciales, expresiones y complexión. Con el aumento de la velocidad de conexión y la reducción del tiempo de respuesta a través de la tecnología de quinta generación (5G), la comunicación virtual se acercará más a la realidad y comenzaremos, como en las películas de ciencia ficción, a movernos en el espacio sin importar la lejanía. Estos escenarios que parecen lejanos están posiblemente a unos cinco años de distancia de dejar de ser una novedad.

Por Javier Novoa

DIFERENCIAS ENTRE MENTORÍA, TUTORÍA Y COACHING

Es común que se confundan los términos, aunque tienen diferentes propósitos y metodologías:

Mentoría (Mentoring). – El Mentor es una persona con amplia experiencia y conocimientos en un área especializada.  Trabaja en conjunto con las áreas de RH en la selección y formación de talento para que vaya ocupando posiciones clave difíciles de conseguir en el mercado laboral. Es una acción clave en la gestión del conocimiento.

Tutoría (Tutoring). – El Tutor en las compañías con una sólida cultura es usualmente un colaborador que orienta y guía a los nuevos integrantes en su proceso de on-boarding con temas técnicos, administrativos, de integración al puesto y al equipo de trabajo. El tutor y el tutorado tienen un proceso e indicadores para evaluar la efectividad.

Coaching.- El Coach es un observador activo: cuestiona, pregunta y ayuda a que la persona encuentre a través de su propia búsqueda interior las respuestas a una situación.  Al cambiar hábitos, conductas y creencias limitantes, se busca un crecimiento interior y nuevos entendimientos que conduzcan a cambios duraderos y profundos. Hay muchos tipos de Coaching con diferentes propósitos, los más comunes son: personal, organizacional, deportivo, ontológico y sistémico.

Uso correcto de los términos:

Coaching, coachado (o coachee) y coach

Tutoring o tutoría, tutorado (o tutoree) y tutor.

Mentoring o mentoría, mentorado (o mentee) y mentor.

Por Javier Novoa