El IDP y la desconexión en la cultura organizacional
Según Geert Hofstede, el índice de Distancia al Poder (IDP) describe cómo los miembros menos poderosos de una sociedad aceptan y esperan una inequidad del poder. En sociedades con un alto índice de distancia al poder, los miembros de la sociedad no cuestionan a aquellos que están en los niveles más altos. Además, ellos esperan que los miembros más poderosos les sirvan de guía.
Este concepto lo retoma e ilustra magistralmente Malcom Gladwell en su libro Outliers (Fueras de Serie), con algunas historías reales en una relación piloto copiloto y consecuencias catastróficas. En 1990, el vuelo 052 de Avianca (Colombia), parte desde Medellín hacia Nueva York. El capitán del vuelo era Laureano Caviedes y el copiloto Mauricio Klotz. Aquella tarde en Nueva York hacía mal tiempo, viento noreste, con niebla densa y mucho viento. Se habían retrasado 203 vuelos entre los aeropuertos de Newark, Filadelfia, Logan, La Guardia y JF Kennedy. El avión tuvo que dar vueltas durante su trayecto y se acabó estrellando en un terreno cerca de Long Island: murieron 73 de los 158 pasajeros a bordo.
La transcripción de la comunicación entre los pilotos del Avianca 052 y la torre de control en Nueva York, ahora en retrospectiva, es clara y estremecedora: los pilotos simplemente no se atrevieron a comunicar a los controladores áereos de Nueva York la situación real de emergencia que estaban viviendo, al quedarse sin gasolina. Prefirieron caerse que hablar con firmeza y declarar la emergencia.
Implicaciones tiene el IDP en el ámbito empresarial
| Baja Distancia al Poder | Alta Distancia al Poder |
| ➜ Los líderes son mas humildes e informales. ➜ Un trabajador se siente menos cohibido al hablar con su jefe o superior. ➜ Organigramas con pocos niveles. ➜ Mínima diferencia de salarios entre niveles jerárquicos. ➜ Pocos privilegios. ➜ Trabajo de equipo es fundamental para alcanzar las metas. ➜Toma de decisiones descentralizada. | ➜ Los subordinados tratarán con sumo respeto a sus superiores. ➜ Un empleado difícilmente contradice a su jefe, aunque sepa que éste está equivocado. ➜ Organigramas robustos y complejos. ➜ Alta diferencia en los salarios entre los directivos y el resto de empleados. ➜ Privilegios y signos de status en niveles jerárquicos altos. ➜ Toma centralizada de decisiones y fallas en el trabajo de equipo por la falta de comunicación. |
Debemos construir entornos laborales de confianza y colaboración mutua que disminuyan la distancia al poder y que sin duda será uno de los cambios fundamentales que actuaran como característica diferencial a tiempo de elección de un lugar para trabajar y crear compromiso con los colaboradores.
Fuentes:
Las Dimensiones Culturales, Geert Hofstede www.afs.org
Outliers (Fueras de Serie: Por qué unas personas tienen éxito y otras no), Malcom Gladwell.