Este curso no solo enseña las habilidades técnicas necesarias para satisfacer las necesidades del cliente, sino que también profundiza en los principios de liderazgo que impulsan la excelencia en el servicio.
Los líderes aprenden a inspirar a sus equipos a adoptar una mentalidad centrada en el cliente, siguiendo el ejemplo de Walt Disney, quien siempre puso la satisfacción del cliente en el centro de cada experiencia. A través de ejercicios prácticos y estudios de casos, los participantes descubren cómo aplicar los roles del soñador, el realista y el crítico para innovar en el servicio al cliente, anticipar sus necesidades y superar sus expectativas.
Este curso no solo transforma la forma en que los líderes lideran, sino que también eleva el estándar de servicio al cliente en toda la organización, creando un impacto duradero en la satisfacción del cliente y la reputación de la marca.
Nuestro compromiso radica en proporcionar programas educativos que no sólo informen, sino también inspiren y potencien a quienes participan. Desde cursos especializados hasta talleres prácticos, nuestro enfoque se centra en brindar conocimientos relevantes y herramientas que impulsen el crecimiento personal y profesional.