ENDOMARKETING EN RECURSOS HUMANOS

Tal vez hayas oído el término o tal vez no, si no lo has utilizado este es un gran momento para empezar a aplicarlo en el área de Recursos Humanos.

  • El punto de partida es ver a los colaboradores como clientes que se identifican con la empresa y están convencidos de que la experiencia diaria del trabajo les provee bienestar.
  • El endomarketing o marketing interno está influido por el marketing relacional que busca construir y difundir la marca, generar lealtad de los clientes, mantener una comunicación cercana con ellos y convertirlos en defensores de la marca.
  • El endomarketing es una de las formas más eficaces para reducir la rotación de personal y atraer candidatos con el talento que la compañía requiere, ayuda a crear la imagen de un buen lugar para trabajar y se convierte en el empleo de los sueños para mucha gente.
  • Como estrategia de recursos humanos trabaja la percepción de los colaboradores sobre la empresa compartiendo los logros, proyectos, programas, aciertos y desaciertos y los involucra para transformarlos en evangelizadores de la marca.
  • Concientiza y promueve conductas que demuestran el compromiso de la organización a sus colaboradores a través de un plan permanente de endomarketing.
  • Una vez establecido el endomarketing de manera consistente, las redes sociales se encargan de promover sus beneficios e imagen hacia la sociedad.

Cuando el endomarketing se convierte en una filosofía de trabajo, la satisfacción de los clientes externos se fortalece con mejor posicionamiento, lealtad a la marca y atracción de nuevos clientes.

Por Javier Novoa